Política de Cambios y Devoluciones

En VITRIA queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.

📅 Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días desde la recepción del producto.

⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación:

La devolución no tiene costo para el cliente.
VITRIA se hace cargo de los envíos correspondientes (ida y vuelta).
El producto será evaluado por nuestro equipo.
Una vez confirmada la falla, podés elegir entre:

· Reemplazo del producto

· Reintegro total del dinero

✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)

Si el producto se encuentra en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal:

La devolución es aceptada.
Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente, con un valor de aproximadamente $10.000.
El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

🔄 Cómo iniciar una devolución

Escribinos a [email protected] contando tu caso. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio.

🚫 Excepciones — artículos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente, salvo que se trate de una falla de fábrica.

💳 Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro de 24 a 48 hs. Los tiempos bancarios pueden sumar demora adicional.